หูฟัง JBL Endurance Peak มีปัญหา

ซื้อหูฟัง JBL Endurance Peak มาจากร้านหนึ่งใน shopee ได้ 3 วัน ใช้ได้ 1 ครั้ง แล้วครั้งที่ 2 จะใช้กลับใช้ไม่ได้ อาการคือตอนชาร์จมีไฟติด แต่พอเอาออกมาใช้กลับใช้ไม่ได้ ไม่มีไฟสีฟ้าหรือสีแดงติดเลย อยากทราบว่าเป็นเพราะมันเสียหรือเพราะ error user คะ ทางร้านไม่ให้คำแนะนำใดๆ โบ้ยให้ส่งศูนย์อย่างเดียว ทั้งที่ซื้อมายังไม่ถึง 7 วันค่ะ เสียใจ เสียความรู้สึกมากๆ ครั้งเดียวเข็ดเลยค่ะ