โดนเครือข่ายแดง คิดค่าโทรรอบบิลเดิม ทั้งๆที่ยกเลิกเปลี่ยนโปรเเล้ว ทำไงดี?

โดนเครือข่ายแดงคิดรอบบิล2เดือน จ่ายครบทุกเดือนไม่เคยช้า ไม่เคยค้างเลย
คือเราซื้อโทรศัพท์ที่ติดสัญญา พอครบกำหนด เราเลยรีบไปเปลี่ยนให้ทันวันตัดรอบบิลเรา คือวันที่5 ของทุกเดือน  เราเลยเปลี่ยนโปรให้ถูกกว่าเดิม ภายในเดือนต.ค พอเราไปเปลี่ยน เขาก็บอกว่าให้เริ่มจ่ายยอดใหม่ได้เลย เราก็โอเค พอมาไม่กี่วัน เราก็เข้าไปดูในแอพเครือข่ายแดง เพื่อเช็คยอดเน็ต ยอดโทร และยอดชำระ ปรากฎว่าขึ้นเป็นโปรเก่า คือยอดเป็นพัน ทั้งๆที่เราเปลี่ยนมาแล้วคือโปรเดือนละ400 แล้ว เราเลยโทรถามคลอเซ็นเตอร์ เพื่อแจ้งปัญหา เราต้องแจ้งก่อน เราไปเปลี่ยนโปรวันที่5 ต.ค และเราไม่มียอดค้าง ที่โทรหาเจ้าหน้าที่ คือวันที่ 9 ต.ค เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายอดที่ขึ้นเป็นของเดือน ต.ค เพราะรอบบิลตัดวันที่5 เลยงงว่าจะของเดือน ต.ค ได้ยังไง ในเมื่อเราใช้โปรใหม่แล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งอีกว่าเพราะรอบบิลตัดวันที่5 ต.ค เลยเป็นยอดของ ต.ค ซึ่งมันยังไม่สิ้นเดือนตุลา จะเก็บยอดนี้ได้ยังไง? เเละทำไมเปลี่ยนโปรเเล้วยังเก็บรอบบิลเดิม  อยากสอบถามหน่อยค่ะ มีใครโดนเเบบนี้บ้าง ?