สั่ง ipad ราคานักศึกษาแต่ไม่มีเมลมาให้ยืนยันสิทธิ์

ตามหัวข้อด้านบนเลยค่ะ คือเราสั่ง ipad gen9เเบบสลักชื่อ ไปเมื่อวันที่ 30/09/64 จนถึงวันนี้ 14/10/64 ยังไม่มีเมลตอบกลับมาให้ยืนยันสิทธิ์เลยค่ะ จ่ายเงินไปหมดเเล้วเรียบร้อย เช็คสถานะก็ขึ้นว่ากำลังดำเนินการ :ต้องรอส่งเมลกลับมาประมาณกี่วันค่ะ? เเล้วถ้าเป็นเเบบนี้ต้องทำยังไง? จะถูกยกเลิกออเดอร์ไหม?
มีใครพอรู้เรื่องนี้ไหมคะ🥺