ทรู gigatex fiber แล้วย้ายบ้านแล้วได้เร้าเตอร์ชำรุด

ใช้ทรู gigatex fiber แล้วย้ายบ้านมาครับแล้วเค้าเอาเร้าเตอร์ใหม่มาเปลี่ยนตอนย้ายบ้านแล้วตัวเร้าเตอร์มันมีปัญหาทางทีมช่างก็รู้แต่เขาเปลี่ยนให้ไม่ให้ด้วยกฏของบริษัทแล้วเขาช่วยติดต่อเรื่องต่างๆให้แค่จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ความคืบหน้าเลย ตอนใช้กล่องเก่าเน็ตสูงสุดใช้ได้600+MBตอนนี้ได้แค่20+MBโปร999 1000/100อยากรู้ต้องติดต่อกดใน1242ยังไงครับ