ยกเลิกเน็ต ais ไม่ได้

คือเราทำการยกเลิกแพ็คเกจเสริมของทางAIS โดยการกด *257*001# แล้วโทรออก เสร็จแล้วก็ได้รับข้อความมาว่าไม่สามารถยกเลิกแพ็คเกจนั้นได้ อยากทราบว่าทำไมถึงยกเลิกไม่ได้คะ และพอมีทางไหนที่จะสามารถยกเลิกให้ได้มั้

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามผู้รู้คือเราอยากยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน 4G Max 399/เดือน เพราะมันช้ามากกก หมดสัญญา 6 เดือนตั้งแต่ 27 ก.พ 63 ส่วนบิลเดือน มี.ค ก็เข้าแล้วแต่เรายังไม่ใช้เน็ตพอไปถาม call center ในเฟสเข

พยายามหาหลายวิธีแล้วครับ ไม่ได้สักที เข้าไปใน E-Service ก็แล้ว กดเปลี่ยนโปรเลย ก็แล้ว รอจนหมดไม่เติมเงิน 30 วัน ก็แล้ว ก็ยังไม่สามารถยกเลิกโปรเน็ตเก่า เพื่อจะสมัครโปรเน็ตใหม่ ได้สักที รบกวนท่านกูรูช่ว

สมัครมานานแล้วอยากจะยกเลิกค่ะ แต่ยกเลิกไม่ได้ จนปัญญาจริงๆค่ะ 😂😂