ขอเงินคืนจากแอพ thisshop

ผมสั่ง โทรศัพท์มือถือ redmi note8 เมื่อวัน พฤ ที่ 19 ธ.ค. 62 แล้วสินค้าส่งช้าเกินกำหนด 7วัน ผมเลยแจ้งยกเลิกของ เพราะผมรีบครับ ผมเลยแจ้งยกเลิกของ  เมื่อวันศุกย์ที่ 24 ธ.ค. 62 และตอนนี้อยู่ในขั้นตอ

แอพ thisshop ระงับวงเงิน ใช้ 6-7 ปีไม่มีปัญหาอะไร คือเรา ดาว แท็บเลตไป แล้วโดนระงับเลย ติดต่อเจ้าหน้าที่บอกแต่ว่า ระงับชั่วคราว บอกจะประสานงานให้ แต่ก็เงียบค่ะ 7 เดือนกว่าแล้ว มีใครเคยโดนบ้าง แล้ว ปลด

เราสมัครthisshopไว้แต่ไม่ได้ใช้เลย เราสามารถลบแอพเลยได้มั้ยหรือว่าต้องยกเลิกบัญชีก่อน

ผมดาวน์Iphone 11มือ2 จากGlobal mall ในแอพthisshop  แต่ผมเปลี่ยนใจต้องการไปผ่อน Iphone 11 มือ1 แทนแต่ในแอพthisshop เหมือนกัน คือผมต้องการยกเลิกสินค้าขอเงินคืน  นี่มันทำยังไงอ่อครับโทรถาม cc โ

พอดีผมถูกทาง Thisshop ระงับวงเงิน จะแก้ไขได้อย่างไรบ้างครับ