จ่ายค่าโดยสารแอร์เอเชียแล้ว แต่ไม่ได้ใบจอง

เราได้จองเที่ยวบินในแอพแอร์เอเชียไป แล้วกดเข้าเชื่อมแอปธนาคารตอนทำจ่ายไม่ได้ เราเลยเข้าแอปธนาคารแยก แล้วใส่เลข ref เลขการจองที่ระบุไว้หน้าทำจ่าย พอจ่ายไป เรารอสักพัก ในแอปก็ยังขึ้นให้เราจ่ายค่าโดยสารอีก เข้าไปดูที่บุ๊คกิ้ง ก็ยังไม่มีขึ้นที่จองสักที
ทางเราพยายามหาทางติดต่อเจ้าหน้าที่ แต่หายังไงก็เจอแต่ AVA ซึ่งแก้ปัญหาให้เราไม่ได้เลยซักนิด 
*ใครพอมีข้อมูลติดต่อพนักงาน รบกวนขอหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ*