ทำไมเจ้าหน้าที่รัฐ”ส่วนใหญ่”ถึงพูดจาไม่มีมารยาทคะ ?

เราไปทำบัตรประชาชนที่ห้างแห่งหนึ่งมาและถูกเจ้าหน้าที่ผู้ทำบัตรพูดจาด้วยน้ำเสียงและคำพูดไร้มารยาทมาก เช่น ตอนที่เรียกเราเขาพูดในลำคอเราจึงไม่ได้ยิน เขาก็สวนมาว่า "ไม่ทำเหรอ? ชื่ออะไร?" พอเราไปรับบัตร เราหยิบซองใส่บัตรมาหนึ่งอัน เขาชี้ป้ายแล้วแบมือเหมือนจะบอกว่าให้จ่ายเงินด้วย แต่ไม่พูดอะไรนะคะแค่มอง เราทำตัวไม่ถูกเลยค่ะ มันสมควรเหรอคะที่ทำกริยาแบบนี้กับผู้ใช้บริการ