เปลี่ยนเบอร์มือถือกับอีเมล์ที่ผูกกับแอพ bualuang mbanking ใช้เวลานานเท่าไหร่คะ ธนาคารถึงจะเปลี่ยนให้ ?

ไปติดต่อขอเปลี่ยนเบอร์มือถือและอีเมล์แอพ bualuang mbanking กับทางธนาคารตั้งแต่ 27 กันยายน ที่ผ่านมาค่ะ พนักงานบอกจะมีข้อความยืนยันการเปลี่ยนแปลงส่งมาภายใน 7 วัน แต่ตอนนี้ผ่านมาหลายวันแล้ว ไม่มีข้อความอะไรส่งมาเลย และข้อมูลในแอพไม่มีการเปลี่ยนแปลง แบบนี้สามารถตรวจสอบได้มั้ยคะ ว่าเรื่องถึงไหนแล้ว ?