รหัสผ่านกรุงใทยถูกล็อค

สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ แอปธนาคารกรุงศรีในมือถือเผลออายัด เรื่องมีอยู่ว่า เราโอนเงินให้เพื่อนผ่านแอปธ.กรุงศรี แล้วเอามือถือไว้ในกระเป๋ากางเกง แต่ลืมปิดล็อกหน้าจอมือถือ พอเราหยิบมือถือมาอีกที มีข้อความส่ง

พอดีใส่รหัสเข้าแอพผิดเกิน3ครั้งแล้วแอพถูกล็อค แล้วมีขึ้นให้ใส่รหัสประจำตัว กับรหัสลับส่วนตัวต้องทำยังไงคะ และเป็นบัญชีที่เปิดออนไลน์ค่ะไม่มีบัตรเอทีเอ็มสมุดบัญชี(มีหน้าสมุดบัญชีออนไลน์)

เพราะส่วนมากเราจะกดเงินแบบไม่ใช้บัตร แล้วถ้าทำใหม่เเบบไม่ต้องใช้สมุดบัญชีได้ไหม ของเราหายไปหลายปีแล้ว

พอดีต้องการถอนเงิน5000 บาทจากมาตราการเยียวยา แล้วเขาแจ้งว่าโอนเงินไปบัญชธนาคารกรุงไทย ไม่ได้ใช้นานแล้ว แล้วสมุดบัญชีธนาคารหาไม่เจอ ลืมรหัสATM ไปแล้วด้วยต้องการถอนเงินจะทำอย่างไรคะ เครียดมากเลย

‎ สมุดบัญชีธนาคาร ธ.ก.ส. ของคุณแม่ (อายุ 85 ปี)  จะมีเงินในบัญชีเป็น ยอดยกมา ตั่งแต่ ปี พ.ศ. 2559  จำนวนหนึ่ง  ในทุกปี จะมี ยอดเงินโอนเข้า เป็นเงินช่วยเหลือชาวนา จากรัฐบาล  ที่

เรากำลังจะแสกนซื้อของอยู่ดีๆแอปกรุงไทยเด้งออกไปเลยค่ะ พอกดเข้าไป แอปให้ยืนยันตัวตนใหม่เลยค่ะ พอแสกนหน้าบัตรไป บอกให้ไปยืนยันที่ตู้Atm หรือบัตรประชาชนหมดอายุค่ะ แต่บัตรเราไม่ได้หมดอายุนะคะ งงมากตอนนี้

พอดีย่าของกระผมให้ไปกดเงิน แต่ผมดันกดรหัสผิดไปเกินกำหนด สรุปบัตรโดนอายัด ถ้าจะไปที่ธนคารปลดบัตร เอาสมุดบัญชี บัตรประชาชนแทนย่า แต่เจ้าตัวไม่ไป ผมสามารถไปปลดแทนได้ไหมครับ เพราะย่ากระผมป่วยแล้วเดินไปม่ไ