Messengerส่งถึงหรือเปล่า

เราเป็นคนนึง ที่ขายของออนไลท์อยู่ โดยการโพสตามกลุ่ม ปิดบ้าง สาธารณะบ้าง บ่อยครั้ง ที่มีตอบคอมเม้นส์ “ว่าสนใจ สนใจมาก ตอบกลับหน่อย” แต่พอเราตอบลูกค้าไปว่า ขออนุญาตทักแชทนะคะ ประเด็นคือ
พอเราทักแชทไป คือเหมือนเค้าไม่เห็นหรือเปล่า เพราะเราสังเกตว่า เครื่องหมายถูกที่ส่งไป เป็นสีจาง แต่ถ้ามีลูกค้าทักเรามาก่อน เครื่องหมายถูกจะเป็นสีเข้ม
แอบคิดอยู่ว่า หรือเค้าไม่เปิดอ่าน
มีใครรู้มั้ยคะ ว่าเป็นเพราะสาเหตุอะไร???