Call center กรุงไทยเค้ามีไว้ทำไม?

คอลเซนเตอร์เค้ามีไว้ทำอะไร จะปจ้งปัญหาโทรไปส่ยไม่เคยจะว่าง พอโทรติด รอไป 15 นาทียังไม่ได้คุย แบบนี้เมื่อไหร่จะได้แจ้งปัญหาคะ  ทำธุรกรรมทางการเงินแต่ระบบมีปัญหากลับแจ้งไม่ได้ จะต้องรอนานแค่ไหนคะ callcentar 24 ชม.แต่ไม่เคยติดต่อได้