ใช้อินเทอร์เน็ตทรูไม่ได้

พอดีพึ่งเปลี่ยนโปรเน็ตไปค่ะ จากเดิม 10 Mbpsไม่อั้นไม่ลดสปีด เป็นแบบ 5G ราคา 449 ที่พนังงานแจ้งว่า 15 Mbpsไม่อั้นไม่ลดสปีดค่ะ พอเมื่อเช้ามีข้อความส่งมาว่าได้ใช้เน็ตครบ 5.00 GB ความเร็วจะลดลง แล้วเน็ตก็ใช้ไม่ได้อีกเลย ส่งข้อความไม่ไป ซึ่งเรางงค่ะ เพราะพนังงานที่โทรมาเสนอโปรบอก 15 Mbpsไม่อั้นไม่ลดสปีด เลยโทรถาม call center ค่ะ รอนานมากกว่าจะได้คุยกับพนังงาน พนังงานบอกว่าเน็ตของเราใช้ได้แค่ 5 GB ที่เหลือจะลงลดตามความเร็วที่กำหนด ละให้ปิดเครื่องเปิดใหม่ จนตอนนี้ก็ใช้เน็ตยังไม่ได้เลยค่ะ ทักไปทางเฟสบุคของทรูก็ไม่มีคนตอบค่ะ คือเราจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ตในการเรียนออนไลน์ค่ะ
มีวิธีมั้ยคะ ทักไปในเฟสของทางทรูแล้วก็ยังไม่ตอบ จะโทรหา call center ก็รอสายนานมาก