คนโทรเข้าและสมัครเน็ตไม่ได้/): ture

คือต้องอธิบายก่อนนะคะ ตอนนี้เราใช้ i7 ซึ่งเป็นเครื่องติดโปรค่ะ พอเราใช้โปรจนครบกำหนดสัญญาแล้วเราก็ไปยกเลิกโปรจากซิมรายเดือนเปลี่ยนมาใช้ซิมเติมเงินค่ะ มาตอนแรกเรายังสมัครเน็ตไม่ได้เราก็นึกว่าแบบเออ..ต้องรอให้ครบ 90 วันนีก่อนอะไรแบบนี้ ก็รอไปค่ะ ต่อมาพ่อแม่เราจะโทรหาเราแต่โทรไม่ติดค่ะ โทรแล้วจะบอกว่าเราปิดเครื่องทั้งที่เราไม่ได้ปิด แต่ว่าเรายังโทรออกได้ปกติ เติมเงินได้ปกตินะคะ
.
.
ต่อมามีคนแนะนำว่าให้โทรไปที่ ture เลย เราก็ลองโทรไปค่ะ เขาให้ยืนยันอะไรเสร็จ ก็ลองรีสัญญาณอะไรให้ไม่รู้ค่ะไม่แน่ใจ แต่ก็ไม่ได้ พนง.เลยแนะนำว่าให้ไปทำซิมใหม่เบอร์เดิมเพราะอาจจะมีปัญหาที่ซิม เราเลยไปที่ศูนย์ ture ที่บิ๊กซีเพื่อทำซิมใหม่ค่ะ แต่ก็เป็นเหมือนเดิมทั้งหมดค่ะ
*เพิ่มเติมนะคะหลังออกมาจากศูนย์ได้ปิด-เปิดเครื่องตามที่ พนง.งานบอกแล้วนะคะ

.
.
ปัจจุบันใช้ซิมมา 3 เดือนกว่าแล้วค่ะ สมัครเน็ตได้นะคะ แต่เล่นไม่ได้ สมัครเสร็จหักตังค์ ข้อความเข้าว่าสมัครแล้วแต่เปิดข้อมูลมือถือแล้วไม่มีเน็ตเล่นไม่ได้ คนโทรเข้าไม่ได้ขึ้นปิดเครื่องตลอดแต่โทรออกได้ปกติ #ทุกวันนี้อยู่ได้เพราะเน็ตบ้านค่ะแต่ออกไปข้างนอกนี่มีก็เหมือนไม่มีโทรได้อย่างเดียวเป็นปัญหามากค่ะ
.
.
ใครรู้วิธีแก้หรือควรทำยังไง แนะนำได้นะคะเผื่อเราทำอะไรผิดพลาด ช่วยหน่อยนะคะคือว่ามันถึงคราวเดือดร้อนจริงๆ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ🙏😢