ยกเลิกเบอร์ AIS ไปแล้ว ทำไมยังได้รับบิลทวงค่าโทรศัพท์??????????

มีใครโดนแบบเราบ้างมั้ยคะ เรื่องมีอยู่ว่า

เราแจ้งปิดเบอร์ AIS แบบรายเดือนไปตั้งแต่เดือน พ.ค.64 ที่ telewiz shop จ่ายค่ารายเดือนล่วงหน้าจนครบตามสัญญาของรอบบิลเบอร์นั้น(เป็นเบอร์ที่ซื้อติดโปรสัญญา12เดือนพร้อมเครื่อง ซึ่งเราใช้ครบตามกำหนดสัญญาแล้ว) หลังจากนั้นก็ไม่ได้ใช้เบอร์อีกเลย เพราะพนักงานแจ้งว่าได้ดำเนินการปิดเบอร์ให้แล้ว แต่เมื่อเดือนกันยายนนี้ (15 ก.ย.64) เราได้รับใบแจ้งให้ชำระค่าโทรศัพท์ 4589 บาท????? งงมากกกกกกกกกกกกกกก  เราเลยโทรไปสอบถามที่ บ.เนติ ลอว์ ซึ่งเป็น บ.ที่จัดส่งเอกสารมาให้เรา ทางนั้นแจ้งว่า เพิ่งได้รับเอกสารแจ้งปิดเบอร์จากทางAIS เมื่อวันที่ 9 ก.ย. 64.....

เอ้า?????
แล้วที่เราแจ้งดำเนินการไปตั้งแต่ พ.ค. คืออะไรคะ???? เพิ่งส่งเอกสารให้เราหรอ หรือยังไง ความผิดพลาดของพนักงานหรือไม่ เราต้องมารับผิดชอบในสิ่งที่ทางบริษัทปล่อยปะละเลยหรอ แล้วยังไง ดำเนินการหรือไม่ดำเนินการอย่างไร ทำไมไม่แจ้งให้เราทราบ บอกแค่ว่าดำเินการให้แล้ว เราก็คิดว่าเบอร์เราปิดไปแล้วสิคะ  แย่มากนะคะแบบนี้ เราย้ายมาหลายค่าย สุดท้ายเราวางใจที่จะใช้เครือข่ายนี้ AIS แต่มาเจอแบบนี้เรารูสึกแย่มาก รบกวนชี้แจงด้วยนะคะ ติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ ถือสายรอเป็นชั่วโมงแล้วยังไม่มีพนักงานรับสาย แชทก็ให้คุยกับระบบ ซึ่งไม่ได้ข่วยอะไรเลยค่ะ