ใช้บัตร True card ซื้อเกมจาก Epic ขอ Refund แล้วไม่ได้เงินคืนต้องทำอย่างไงครับ

Your credit card's limit has been reached and has been declined. Please contact your credit card provider for 

คือน้องผมซื้อ naraka จากใน epic ซึ่งมันสามารถซื้อได้ในราคาประมาณร้อยนึงเพราะคูปองลดมันเข้าอัตโนมัติ แต่เหมือนน้องผมได้ไปยักเลิกคูปองแล้วซื้อเกมมาในราคา 399 ผมเลยบอกให้น้อง refund แล้วรอสองสัปดาห์ แต่น

สมัครแพ็คเกจ youtube premium ใน truemoneywallet แต่sms ไม่เข้า จะใช้งานยังไง

คือผมซื้อเกมๆนึงมา พอชำระผ่าน true money wallet มันขึ้นว่าการสั่งซื้อกำลังดำเนินการอะครับ แต่เงินถูกหักไปแล้ว ผมรอมา 3 ชั่วโมงแล้วอะครับ steam ส่งอีเมลมาว่าตรวจพบข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ ผมควรทำยังไงดี