ขนส่ง j&t เซ็นรับของเองไม่ไปส่งบ้านลูกค้า

พอดีส่งของไปเปลี่ยนร้านเสื้อผ้า ร้านเสื้อผ้าแจ้งว่าทางขนส่งเซ็นรับเอง ทางร้านก็รอของอยู่ เซ็นรับไป 20-9-64 วันนี้ 28-9-64 ยังไม่ถึงมือผู้รับเลย ร้านแจ้งว่าเป็นแบบนี้ตลอดต้องคอยตามของเองมันใช่หรอคะ เอาไปดองไว้ทำไม 8 วันอยากทราบเหตุผลมากค่ะ