กรุงไทย เว็บล่ม คนโอนเงินมา แต่เงินไม่เข้าบัญชี

มีคนโอนเงินมา เงินไม่มีเข้าบัญชีเรา แต่ทางฝั่งต้นทาง เงินเค้าตัดบัญชีไปแล้ว
และ ขึ้นว่าโอนสำเร็จ โทรไป call center ก็ไม่ติด ครึ่ง ชม ล่ะ
ทำไงให้ได้เงินคืนค่ะ
มีใครโดนบ้าง