ใครเคยเจอเคสใช้บัตรTrue Digitalแบบนี้บ้าง แล้วเมื่อไหร่จะได้เงินคืน

สวัสดีค่ะ กระทู้นี้ตั้งขึ้นเพื่อสอบถาม และเป็นอุทาหรณ์ค่ะ 

เหตุการณ์แบบย่อ
เนื่องจากได้สั่ง Macbook โปรBack to School  ผ่านทาง apple store และตัดผ่านบัตร True Digital Card แต่มีการตัดบัตรซ้ำสองรอบในจำนวนเงินที่เท่ากัน ในวันที่ 3/8/64 ยอด 5,684 และวันที่ 5/8/64 ยอด 23,916 (ตัดยอดละ 2 รอบ) ซึ่งทางเราได้ติดต่อทั้ง apple store และ true money แล้ว ทาง apple store ออกเอกสารรับรองให้แล้วว่าไม่ได้รับเงิน และในวันที่ 19/8/64 เราได้ส่งเอกสารปฏิเสธการทำรายการพร้อมหลักฐานจากทาง apple ให้ทางทรูมันนี่เจ้าหน้าได้ตรวจสอบเอกสารเรียบร้อย และแจ้งว่ารอดำเนินการภายใน 7-14 วัน ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าครบกำหนดวันที่ 8/9/64 แต่พอครบกำหนดยังไม่มียอดเงินคืนมาเลย หลังจากนั้นทางเราติดต่อเจ้าหน้าที่ไปอีก 3 ครั้ง ได้รับแจ้งเหมือนกันว่า “จะเร่งดำเนินงานให้ค่ะ” พอครั้งที่ 4 วันที่27/9/64 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า “ยังอยู่ระหว่างดำเนินงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งไม่สามารถระบุวันได้ว่าจะได้เงินคืนวันไหน “ ยอดเงิน เกือบ 30,000฿ เลย รอมาจะเกือบ 2 เดือนแล้ว เรื่องของเราเวลาติดต่อไปตามเรื่องกลับไม่มีความคืบหน้าใดๆเลย จนตอนนี้เริ่มกังวลแล้วว่าเราจะได้เงินคืนมั้ย เพราะรอมานานมากๆ