อยากติดตั้งเน็ตบ้านเพิ่มครับ

สวัสดีค่ะ มีใครเคยเป็นแบบนี้ไหมคะ พอดีที่บ้านพึ่งติดเน็ตบ้านของ ais fiber เมื่อวันที่ 1/11/68 แพ็คเกจ 500/500 ที่ได้สิทธิ์ดู hbo ด้วย พอช่างมาติดตั้งให้เสร็จ มีข้อความส่งมาให้ตามภาพ พอกดลิ้งค์แล้

กล้องวงจรปิด AIS Fiber smart CAM พอเราคุยผ่านกล้องทำไมอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงเกิดจากอะไรคะ แล้วพอเปิดโหมดโทรคุยฝั่งโทรก็ไม่ได้ได้ยินเสียงจากกล้องด้วย แก้ไขยังไงคะ? รุ่นที่ใช้ตามภาพที่แนบเลยค่ะ