วันที่ 24 ก.ย.64
ผมได้สั่งของจาก BigC ออนไลน์ ผ่าน Foodpanda ของที่สั่งมี 2 อย่าง คือ 1.ทิชชู่อย่างหนา 1 แพค(มี 2 ม้วน) 2.แรปห่ออาหาร โดยชำระผ่านช่องทางออนไลน์ เมื่อ rider มาถึงก็โทรมาตามปกติ ก็บอกให้ฝากป้อมยามไว้ เนื่องจากเวลานั้นผมทำธุระอยู่นอกที่พัก เวลา 20.00 กลับมาถึงกลายเป็นว่า สินค้าหายไป 1 ชิ้น จึงโทรสอบถามกับ rider ว่าสินค้าหายไป 1 ชิ้น rider แจ้งว่าทาง BigC เป็นผู้ยกเลิกสินค้า เพราะสินค้าหมด
ผมเลยถาม rider ว่า ทำไมถึงไม่แจ้งผมว่าสินค้าหมด ผมได้ซื้อเอง rider บอกว่า ถาม BigC ว่าได้แจ้ง ลค.หรือยัง ทาง BigC บอกกับ Rider ว่าแจ้งเรียบร้อยแล้ว
ผมจึงโทรไปถาม BigC ว่า ทำไมถึงไม่แจ้งผม พนง.BigC บอกว่า ทาง BigC ไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งกับ ลค. ในการยกเลิกสินค้าในทุกกรณี
ปัญหาของผมไม่ได้อยู่ที่ถูกยกเลิกสินค้า
ปัญหาอยู่ที่ว่าทำไมไม่แจ้งว่ายกเลิก เพราะผมเพิ่งไปสักมา ต้องใช้แรปห่ออาหาร แรปไว้ตอนอาบน้ำและตอนนอน ไม่งั้นน้ำเหลืองกับน้ำหมึกจะเลอะที่นอน คืนนั้นผมเลยไม่นอนรอตอนเช้า แล้วสั่งข้าวจาก Grad แล้วให้ Rider ช่วยแวะซื้อแรปมาให้
ถึงตรงนี้ผมอยากทราบว่าสรุป การแจ้งยกเลิกสินค้า หรือสินค้าหมดแบบนี้ ทาง BigC หรือFoodpanda ใครต้องแจ้ง ลค. ด้วยFoodpanda ไม่มี CallCenter ไว้รับเรื่องร้องเรียนจากลค. ซึ่งต่างจาก GrabFood
ลองนึกกันดูว่า ถ้าของที่สั่งในวันนั้นมันมีความสำคัญมากกว่านี้ ทางทั้ง 2 บริษัทนี้ ต่างคนต่างโยนความรับผิดชอบแบบนี้ อย่างนี้ ลค.แย่นะครับ ถ้าไม่พร้อมทำเรื่องออนไลน์ เดรี่เวอรี่ ควรหยุดปรับปรุงให้เท่ากับเจ้าอื่นเถอะครับ
ถ้าทาง Foodpan and BigC อยากทราบชื่อ Rider ผมมีนะครับ BigC สาขาแจ้งวัฒนะ อยากทราบชื่อพนง.ที่ยืนยันการให้ข้อมูล ผมก็มีครับ
Foodpanda and BigC แจ้งวัฒนะ ความรับผิดชอบอยู่ไหน
ผมได้สั่งของจาก BigC ออนไลน์ ผ่าน Foodpanda ของที่สั่งมี 2 อย่าง คือ 1.ทิชชู่อย่างหนา 1 แพค(มี 2 ม้วน) 2.แรปห่ออาหาร โดยชำระผ่านช่องทางออนไลน์ เมื่อ rider มาถึงก็โทรมาตามปกติ ก็บอกให้ฝากป้อมยามไว้ เนื่องจากเวลานั้นผมทำธุระอยู่นอกที่พัก เวลา 20.00 กลับมาถึงกลายเป็นว่า สินค้าหายไป 1 ชิ้น จึงโทรสอบถามกับ rider ว่าสินค้าหายไป 1 ชิ้น rider แจ้งว่าทาง BigC เป็นผู้ยกเลิกสินค้า เพราะสินค้าหมด
ผมเลยถาม rider ว่า ทำไมถึงไม่แจ้งผมว่าสินค้าหมด ผมได้ซื้อเอง rider บอกว่า ถาม BigC ว่าได้แจ้ง ลค.หรือยัง ทาง BigC บอกกับ Rider ว่าแจ้งเรียบร้อยแล้ว
ผมจึงโทรไปถาม BigC ว่า ทำไมถึงไม่แจ้งผม พนง.BigC บอกว่า ทาง BigC ไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งกับ ลค. ในการยกเลิกสินค้าในทุกกรณี
ปัญหาของผมไม่ได้อยู่ที่ถูกยกเลิกสินค้า
ปัญหาอยู่ที่ว่าทำไมไม่แจ้งว่ายกเลิก เพราะผมเพิ่งไปสักมา ต้องใช้แรปห่ออาหาร แรปไว้ตอนอาบน้ำและตอนนอน ไม่งั้นน้ำเหลืองกับน้ำหมึกจะเลอะที่นอน คืนนั้นผมเลยไม่นอนรอตอนเช้า แล้วสั่งข้าวจาก Grad แล้วให้ Rider ช่วยแวะซื้อแรปมาให้
ถึงตรงนี้ผมอยากทราบว่าสรุป การแจ้งยกเลิกสินค้า หรือสินค้าหมดแบบนี้ ทาง BigC หรือFoodpanda ใครต้องแจ้ง ลค. ด้วยFoodpanda ไม่มี CallCenter ไว้รับเรื่องร้องเรียนจากลค. ซึ่งต่างจาก GrabFood
ลองนึกกันดูว่า ถ้าของที่สั่งในวันนั้นมันมีความสำคัญมากกว่านี้ ทางทั้ง 2 บริษัทนี้ ต่างคนต่างโยนความรับผิดชอบแบบนี้ อย่างนี้ ลค.แย่นะครับ ถ้าไม่พร้อมทำเรื่องออนไลน์ เดรี่เวอรี่ ควรหยุดปรับปรุงให้เท่ากับเจ้าอื่นเถอะครับ
ถ้าทาง Foodpan and BigC อยากทราบชื่อ Rider ผมมีนะครับ BigC สาขาแจ้งวัฒนะ อยากทราบชื่อพนง.ที่ยืนยันการให้ข้อมูล ผมก็มีครับ