ส่งแมนline man แล้วของเสียหาย เรียกร้องทางไหนได้บ้าง?

เราเปิดร้านเค้ก ก่อนส่งจะแช่ให้แข็งก่อนถึงจะส่ง แต่ยังไม่วายไลน์แมนซึ่ง กระแทกจนเค้กเด้งติดหน้ากล่อง
ถึงมือลูกค้า ส่งแล้วชิ่งไม่เช็คก่อน ปกติก็ใช้ไลน์แมนตลอด แต่ช่วงนี้คนมาวิ่งเยอะ เหมือนแย่งกันทำรอบ
ทำเละมา 3 ครั้งแล้ว เสียความรู้สึกมาก เพราะเราต้องรับผิดชอบแทนตลอด ไม่รู้จะร้องเรียนทางไหน
เพราะไรเดอร์เองก็ไม่รับผิดชอบอะไร ไม่อยากจะเถียงด้วย