ยกเลิกVIP WeTVในMyaisไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ที่หักค่าบริการผ่านบิล ทรูมูฟค่ะ

ไปยกเลิกที่ myais ก็ไม่มีที่กดยกเลิก มีแต่บิลหักเงิน

เข้าไปที่แอพ myais แล้ว ไม่มีที่กดยกเลิกเลยค่ะ แต่มีบิลที่เรียกเก็บรายเดือน ทำยังไงดีค่ะ

คือเคยไปสมัครไว้ให้หักผ่านเบอร์ของ ทรูมูฟ แต่พยายามยกเลิกหลายรอบแล้วผ่านแอพwetv ตอนแรกคิดว่ายกเลิกได้แล้ว เลยไม่ได้เข้าไปเช็ค มาเช็คทีหลังคือโดนคิดเงินทุกเดือนเลย ตั้งแต่ช่วงเกือบกลางปี ก็พยายามยกเลิก

เราได้แลกพอยท์สมัครvipของแอปwetvไป มีข้อความแจ้งว่าสมัครใช้งานแล้วแต่เรายัง งงๆเพราะเขาบอกให้เอารหัสไปทำอะไรสักอย่าง สรุปก็คือแลกไปแล้วแต่ใช้ไม่ได้ไม่รู้วิธีใช้ค่ะ ใครพอจะรู้ช่วยแนะนำทีค่ะ

ผมสมัครwetvรายปีผ่านเบอร์ โดยการกดหมายเลข*777*599# สมัครเสร็จเงินตัด ข้อความsmsก็ยืนยันว่าเริ่มใช้งาน ในแอพmy aisก็มีแพ็คเก็จนี้อยู่ในเเพ็คเก็จหลัก แต่พอเข้าไปในเเอพก็ใช้งานไม่ได้ กดออกจากระบบเข้าใหม่

เรายกเลิกผ่านแอปไปแล้ว ยังงงว่าทำไมเดือนนี้ยังโดนหักอีก แต่พอเข้าแอปไปอีกทีคือก็ไม่ได้เป็น vip แล้ว คือเราโดนมา2เดือนแล้ว ทำยังไงดีค่ะ โดนหักผ่าน true money ค่ะ

พอดีว่าสมัครเป็นเพ็กเกจรายปีvip ของ wetv ผ่าน myais เดือนที่แล้วยังดูได้ปกติค่ะ แต่พอมาเดือนนี้ทำไมถึงเข้าดูไม่ได้หรอคะ รีเครื่องก็แล้วกดออกจากระบบเข้าอีกรอบก็แล้ว พอจะทราบไหมคะว่าเป็นที่อะไรแล้วแก้ไข