ร้องเรียนais

สวัสดีค่ะ พอดีเรามีเรื่องมาขอคำปรึกษา เราได้ใช้กล่องอินเตอร์เน็ตกับais หลังจาก 2 วันผ่านไป
มีพนักงานโทรมาหาเราว่า จะส่งซิมมาให้ ซึ่งให้ทดลองใช้เน็ตฟรี15วัน ไม่ใช้ไม่เป็นไรค่ะ 
พอผ่านไปสามเดือน เราไม่เคยใช้ซิมนั้นเลย ไม่เคยเปิดใช้ และไม่รู้ซิมมาถึงตอนไหน
มีจดหมายมาเรียกเก็บเงินค่าเน็ตกับเรา ทั้งบ้านงงเลยค่ะ อยู่ๆก็โดนเรียกเก็บเงิน แบบนี้รวรทำไงดีค่ะ
เรารู้สึกว่ามันไม่แฟร์ เพราะพนักงานก็ไม่ได้แจ้งว่าจะสมัครรายเดือนมาให้