xiaomi mi11 กล้องเสียเคลมนานมากอยากจะขอเงินคืนครับ

ตามหัวข้อเลยครับผมซื้อเครื่องวันที่ 4/8/64 พึ่งสังเกตว่ากล้องจับโฟกัสตอนใช้เครื่องได้10วันแล้วผมนำเครื่องเข้าไปเคลมที่ศูนย์สำนักงานใหญ่ synnex ที่ลาดพร้าว วันที่ 19/8/64 ตอนนั้นผมไม่ได้ทิ้งเครื่องไว้เพราะผมไม่มีมือถือสำรองพนักงานก็โอเคบอกผมให้รอ14วันอะไหล่จะมาจนตอนนี้วันที่ 25/9/64 แล้วยังไม่มาเลยครับ
โทรไปเช็คครั้งล่าสุด วันที่ 24/9/64 พนักงานแจ้งมาว่าไม่มีข้อมูลสินค้าที่จะเข้ามาเลยตอนนี้รอขอไม่มีกำหนด ซึ่งผมรอไม่ไหวแล้วจริงๆครับบอกตรงๆว่าไม่ไหวจริงๆซื้อเครื่องมาใช้ได้10วันมีปัญหาแล้วให้รออะไหล่อีกเป็นเดือนไม่มีการเสนออะไรมาให้เลยสักนิด ตอนนี้ผมต้องการทำเรื่องขอเงินคืนครับผมควรทำไงครับ