ลืม username และ password ของ ktb netbank ต้องทำอย่างไรคะ

เติมเงินมืถือแต่เงินไม่เข้า

ตามที่ผมได้ตั้งกระทู้​สอบถาม ตามที่ได้สอบถามเรื่อง​แอป​ next ของธนาคารกรุงไทย แล้วทาง​ ktb ให้ทำตามนี้ แต่เมื่อผมทำตามที่แจ้ง ก็ไม่เห็นมีอะไรครับ​หรือเพียงแค่แสดงให้เห็นว่ามีการดูแลแล้วในหน้ากระทู้