สวัสดีครับ โพสนี้เป็นโพสแรกที่ผมโพสลงใน Pantip ผมอยากจะมาแชร์ประสบการ์ใช้บริการโทรศัทพ์เครื่องข่ายเจ้าใหญ่เจ้าหนึ่งให้ฟังครับ
หากผิดพลาดประการณ์ใดผมขออภัยมา ณ ที่นี่ด้วยนะครับ และ ถ้าอ่านจบอาจจะเป็นประโยชน์สำหรับคนที่ค่าโทรศัพท์รายเดือนแพงนะครับ!!

1. เนื้อเรื่อง ต้นเหตุ 
พอดีผมใช้ sim แบบรายเดือนค่ายหนึ่ง ซึ่งผมใช้ค่ายนี้มานานกว่า 3 ปีกว่าๆ แล้วครับและยอมรับว่า เป็นคุณภาพทีดีเลยครับ ขับรถใกล้ไกล ก็ไม่มีปัญหาเรื่องสัญญาครับ ( สำหรับผมนะ ) ก็พยายามทำตัวเป็นลูกค้าที่ดีเสมอมา
     • แต่เรื่องมันเกิดขึ้นช่วยโควิดครับ ผมตกงานกลายเป็น Freelance ผมมีลูกและครอบครัวที่ต้องเลี้ยงดู ซึ่งผมเองก็เป็นหัวหน้าครอบครัวพยายามหาเงินมาให้ทันมาตลอดแต่ช่วงต้นปี - กลางปี มันไม่ไหวครับงานน้อย เงินน้อย ผมหมุนเงินไม่ทัน ผมจึงไม่ได้ชำระค่าบริการโทรศัพท์ครับ แต่ที่ผมแปลกใจคือ
ผมสมัครรายเดือนแบบ 500 กว่าบาทต่อเดือน แต่ทำไมยอดมันพิศดารมาเป็นเกือบพัน 2 เดือนติด และในเดือนสุดท้ายก็ 600 กว่าบาท รวมแล้วก็ 2800 นิดๆ ผมเห็นยอดที่แจ้งเพราะตอนนั้นคิดว่า ประมาณ 1500 จ่ายไหว แต่ผมเจอยอดผมตกใจครับ ( ถ้าเกิดสงสัยว่าแล้วตอนที่เขาส่ง sms มาแจ้ง ทำไมไม่เช็คก่อนตอบได้เลยว่าผมคิดว่าผมทราบยอดอยู่แล้วครับเพราะปกติมัน 500 กว่าบาทมา 3 ปี แล้วแค่นับเดือนเอาน่าจะพอเดาได้ว่าค่าบริการเท่าไหร่ ) ผมก็เลยปล่อยตัดไปครับ ( ไม่มีเงินจ่ายครับ 2800 มีติดตัวแค่ 1500 ที่เหลือให้ส่วนอื่นหมด )
 
2. เนื้อเรื่อง หาสาเหตุ
     ต่อมาเขาสู่เนื้อหาหลักนะคับ วันนี้ผม (21/9/2021) ได้รับจดหมายจากบริษัทกฎหมายจำกัด (นามสมมุติ) แห่งหนึ่งโดยมีเนื้อหาว่า
" ขอให้ชำระหนี้ตามสัญญา ค้างชำระบริการรายเดือน 2800 บาท เพื่อระงับข้อพิพาททางกฏหมายขอให้ท่านชำระหนี้ ยอดค้างทั้งหมดทันที  ในวันที่ 24 กันยายน นี้" ตอนที่อ่านแล้วบอกเลยว่าจุกครับ ได้รับวันที่ 17/9/2021 แต่ให้จ่ายวันที่ 24/9/2021 (ได้อ่านจริงวันที่ 21/9/2021เนื่องจากจดหมายอยู่ในตู้และปกติไม่ค่อยมีจดหมายถึงผม) ผมเลยโทรไปที่เบอร์ในเอกสารเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ เพราะผมสงสัยว่า ผมสมัครายเดือนเดือนละ 500 กว่าบาท ผมค้างค่าบริการ 3 เดือนแต่ทำไมมันไป 2800 ได้ ผมต้องการคำชีแจ้งเรื่องนี้ครับ เจ้าหน้าที่บอกว่า เขาสามารถทำให้ผมผ่อนชำระได้แต่ไม่สามารถชีแจ้งเรื่องรายละเอียดของการคิดค่าบริการได้เขาแนะนำว่า ให้โทรไปที่บริษัทเครือข่ายโทรศัพท์โดยตรง ( หัวเริ่มอุ่นๆ ละอุ่นเองด้วย )
 
3. เนื้อเรื่อง ตามหาคำตอบ
        ต่อมาผมก็ได้ติดต่อบริษัทเครือข่ายผู้ให้บริการ ( บอทเยอะมาก ไม่รู้จะเยอะไปไหน ผมไม่รู้ว่ามันเหมาะกับใคร แต่มันไม่เหมาะกับคนหัวอุ่นๆ แบบผมแน่ๆ  ) พอติดต่อเจ้าหน้าได้ เขาตรวจสอบประวัติ และได้ชีแจ้งว่า ค่าบริการของผมอยู่ที่ 500 กว่าบาท ( ถูกแล้ว ) แต่ที่ผิดคือ มีค่าสมัครบริการ SMS MY HOLO อะไรซักอย่าง ( WTF กูเนียนะดูดวง!! ผมเป็นคนไม่เชื่อเรื่องดวงแม้แต่น้อยจะไปสมัครตอนไหนว่ะ ) เขาชีแจ้งเพิ่มเติมว่า คุณลูกค้าอาจจะไปสัมผัสหรือกดโดนโฆษณา จากทางเว็บไซต์หรือช่องทางต่างๆ เอง (หัวเริ่มร้อนละ จริงๆ ผมเข้าใจเจ้าหน้าที่นะครับ เขาทำหน้าที่ของเขา ซึ่งเขาไม่ได้รู้เรื่องอะไร เพียงแค่ทำหน้าที่ทำงานของตัวเองให้ดี แต่ผมหัวร้อนตรงที่ภรรยาของผมเคยโดยเคสแบบนี้เมื่อ 2 ปีก่อน และได้ไปที่ศูนย์ เพื่อจะขอคำชีแจ้งเรื่องนี้ และตอนนั้นได้ทำการชำระค่าบริการเรียบร้อยและขอให้เจ้าหน้าที่ทำการลบการสมัครบริการทั้งหมด รวมทั้งให้บล็อกการสมัครด้วย!! และผมก็ข้อให้เจ้าหน้าที่ ทำให้เบอร์ผมด้วย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ทำให้เรียบร้อย
     
     >> ต่อจากที่คุยกับพนักงานบริการเครือขายนะครับ ผมจึงถามเจ้าหน้าที่ไปว่า ถ้าเกิดว่า เรื่องแบบนี้ เกิดกับคุณพ่อคุณแม่ของคุณที่เขาไม่รู้ด้านเทคโนโลยีเขาอาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขาสมัครบริการนี้ไว้ หรือประชาชนที่เขาใช้บริการไม่มีความรู้หรือเข้าถึงเรื่องแบบนี้ ใช้โทรศัพท์เพียงแค่การสื่อสารเท่านั้นแต่ดันมาเจอค่าบริการแบบนี้โดยไม่รู้ตัว แบบนี้มันแฟร์ไหมครับ! ด้วยความที่ผมชอบ ( เคยชอบ ) เครือข่ายนี้เพราะงานคุณภาพจริงๆ แต่ผมผิดหวังกับมาตรการป้องการเรื่องแบบนี้จริงๆ ครับ และสุดท้ายที่เสียงก็หายไป จากนั้นสายก็หลุดครับ ยังไม่ได้คำตอบ หลุดซะก่อน ใจจริงผมอยากได้เบอร์คืนนะครับหากได้คำตอบที่สมเหตุสมผล เพราะเบอร์นั้นมีลูกค้าอยู่เพียบ แต่ด้วยการที่เขาพูดคำว่า " คุณลูกค้าอาจจะไปสัมผัสหรือกดโดนโฆษณา จากทางเว็บไซต์หรือช่องทางต่างๆ เอง "  ซ้ำหลายๆ ครั้ง จากคำถามที่ผมถามไปก่อนหน้านั้น ผมคงคิดว่า พอแค่นี้แหละจร้า

   ขอบคุณทุกๆท่านครับ ที่อ่านจบ แค่อยากจะมาแชร์ประสบการณ์ที่ได้รับและไม่ได้ค่าจ้างใดๆ ทั้งสิ้น เป็นเพียงประสบการณ์เล็กๆ และคิดว่า สิ่งเหล่านี้ ถ้าคนที่เขาไม่รู้จริงๆ นี้เขาจะโดนแบบนี้ทุกๆ เดือนใช่เลยหรือไม่ หรือต้องให้ลูกค้าสงสัยก่อนค่อยบอก!!
ปล. อย่าลืมกลับไปเช็คของตัวเองนะครับว่าไปสมัครบริการอะไรที่ไม่ได้พึ่งประสงค์ไว้