Dtac หักเงินค่า internet ทั้งๆ ที่ไม่ได้เปิดใช้งาน data

มี sms แจ้งมาว่าใช้งาน internet เกินมากกว่า 10 บาท 
เราเลยไปเช็คปุ่มเซลลูล่า ก็ไม่ได้เปิดใช้งาน เพราะ ปกติใช้งาน wifi ตลอด 
เลยลองเช็คการใช้งานย้อนหลัง มีการหักค่าบริการก่อนหน้านี้แบบไม่รู้ตัว เพราะไม่ถึง 10 บาท ด้วย (โดนหักแบบเนียนๆ)
ติดต่อ dtac ไปทาง facebook แต่กลับไม่รับผิดชอบค่าบริการที่เสียไป (จะให้โทรฟรี 100 นาที แทนที่จะคืนเงินที่เสียไป ก็เลยไม่เอา)
เงินไม่ได้เยอะเลย แต่รู้สึกไม่แฟร์กับผู้ใช้งาน ควรปรับปรุงบริการด้วยนะคะก่อนลูกค้าจะย้ายกันหมด