Flash express ปิดงานมีปัญหา

แฟลชปิดงานบอกพัสดุเสียหาย พอไปบอกร้านค้า ร้านค้าบอกร้านยื่นเคลมไม่ได้ต้องให้ลูกค้ายื่นเคลมเอง คือสงสัยทำไมร้านเคลมไม่ได้ทั้งๆที่เป็นคนส่งพัสดุ
แต่เราก็ลองเข้าไปในแอพเผื่อได้ แต่พอเข้าไปในแอพตรงยื่นเคลม ไม่ขึ้นข้อมูลใดๆ ให้กดยื่นเคลม เลยไม่รู้จะทำยังไงทำไมถึงให้ลูกค้ายื่นเอง ทั้งๆที่เป็นผู้รับพัสดุและยังไม่ได้รับด้วย