ทำไมยกเลิก play premiumของaisแล้วยกเก็บดงินอยู่

สวัสดีค่ะ เรายกเลิกplay premium ของaisไปตั้งแต่เดือนที่แล้ว ทำไมเดือนนี้ยังเก็บค่าบริการอีกคะ แอปais play ก็ไม่ได้เข้าไปดูเพราะลบทิ้งไปแล้ว สอบถามทางเพจก็ได้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับคำถาม โมโหมากค่ะ