เข้าแอพธนาคารกรุงเทพไม่ได้เนื่องจากสถานะของบัญชีไม่ถูกต้องคืออะไรหรอคะ

คือล็อคอินเข้าแอพธนาคารกรุงเทพผ่านบัญชีเงินฝากในมือถือไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่าสถานะของบัญชีไม่ถูกต้อง เกิดจากอะไรหรอคะ หรือเพราะเราไม่ได้ใช้บัญชีนี้มาเป็นปีแล้วหรือป่าวㅠㅠ