ทรูรายเดือนเก็บเงินเกิน แล้วพอโทรไปก็บอกแค่ว่าเป็นบริการเสริมมาพร้อมกับเบอร์ แล้วเราต้องทำไง?

มีข้อความเข้ามาจริงว่าคุณได้สมัคร…อยากยกเลิกให้กด *(อะไรก็ว่าไป)ตั้งแต่วันที่ 12 ส.ค. (มีบอกแค่วันนั้นวันเดียวแล้วไม่บอกอีกเลย)แต่เราไม่เคยกดยืนยันไปเลยว่าจะสมัคร แล้วก็ไม่เคยเข้าไปดูข้อความอะไรอีกเลย แล้ววันที่ผ่านมานี้อยู่ดีๆก็โดนตัดเน็ตรายเดือน ซึ่งเราจ่ายไปแล้วในเดือนนี้ ตามกำหนดเวลาในแอปเลย แต่ในเดือนเดียวกับที่จ่ายไปแล้วกลับมีข้อความว่ายังไม่จ่ายและมีค่าบริการอะไรไม่รู้เกินมา(เราย้อนดูข้อความแล้วค่ะ เราจ่ายแล้วจริงๆ) พอโทรไปถามเขาก็บอกว่า
เก็บมาจากบริการเสริมจากแอพ หรือเว็บ ซึ่งส่งแจ้งเตือนจะเก็บเงิน แต่ก็ไม่เห็นมีนี่คะ ไม่มีข้อความบอกเลยว่าเราต้องเสียเงิน แล้วคุณบอกมี เราไม่เคยลบข้อความ ไม่มีจริงๆ แล้วเราจะรู้ได้ไง 
จะยกเลิกข้อความให้เรา อ่ะได้  แต่ที่เก็บเงินเราเกินไป 310 บ. นี่คือยังไง ก็ตามนั้นแหละค่ะ ไม่คืน ไม่ชดเชยเลย 
ขอถามนะคะเราต้องทำไง ขอคำแนะนำค่ายดีๆที่ไม่ใช่ค่ายนี้ทีค่ะ ย้ายดีกว่า
ถ้าอ่านไม่เข้าใจขอโทษด้วยนะคะ