ยกเลิก Viu premium ไม่ได้

เรายกเลิก viu premium ไม่ได้ค่ะทั้งๆที่เข้าไปยกเลิกใน my ais ก็แล้ว มีข้อความเขียนว่าไม่สามารถยกเลิกได้ ทั้งเข้าไปใน play store การรับสมัครข้อมูลก็ไม่มีให้ยกเลิกค่ะ และก็ลอง log in เข้าไปใน viu .com ก็แล้ว กดตามที่แสดงวิธีให้ยกเลิกก็ยกเลิกไม่ได้ค่ะ