ร้องเรียนกรมขนส่งทางบก การขอเลขเครื่องยนต์ใหม่

เนื่องด้วยเราใช้รถ Volvo v60 มา 5 ปี อยู่ดีๆลูกสูบเสีย หัวเทียนแตก เครื่องพัง จึงได้นำรถเข้า volvo ศูนย์วิทยุ เมื่อ 26/06/64
-สั่งเครื่องยนต์ใหม่จาก ตปท ได้เครื่องยนต์ 12/07/64
แต่ตามกฎหมายต้องขอเลขเครื่องใหม่ ก่อนที่จะประกอบ
แต่เนื่องด้วยสถานการณ์ Covid ได้ติดต่อขอเลขจากกรมขนส่งทางบกมาตลอด โดยศูนย์ volvo ทางกรมการขนส่งแจ้งว่า ส่วนที่ออกเลขเครื่องปิดอยู่  ปิดอยู่ตลอดเวลา ทำไม่ได้
-ได้เขียน mail ร้องเรียนกรมขนส่งทางบกไป เงียบกริบ ไม่มีตอบกลับ
คำถาม
1. มีช่องทางอื่นที่เราจะสามารถขอเลขเครื่องยนต์ได้บ้างไหม
2.การหยุดของเจ้าหน้าที่กรมขนส่ง หรือ WFH หมายถึงงานต้องทำได้จากที่บ้านหรือเปล่า แต่แบบนี้ประชาชนเดือนร้อน มา 2 เดือนแล้ว เพียงแค่รอเลขเครื่อง
3.การที่ไม่สามารถทำงานในส่วนที่เป็นหน้าที่โดยตรงได้ (การออกเลขเครื่อง) แล้วทำงานอะไร
และมีแนวทางช่วยเหลือประชาชนอย่างไร

ปล.จนถึงวันนี้ 16/09/64 โทรเข้าไปติดต่อก็แจ้งว่าปิด ยังไม่เปิด แค่นั้นจริงๆ

ขอบคุณค่ะ