ติดเน็ตบ้านทรูโปร 399 แต่ได้ 699 โดยที่ไม่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือข้อความ

พอดีพึ่งติดเน็ตบ้านของทรูไปครับ โดยสมัครเลือกไปเป็นโปร 399บ. 300/300mbps. แต่กับได้แพ็คเกจเป็น 699บ. 300/300mbps แทนโทรไปแจ้งศูนย์แต่ได้คำตอบกลับมาว่าก็เพราะผมยืนยันเป็นโปร 699 แต่ตอนที่โทรไปคุยครั้งแรกผมตกลงจะเอาโปร 399 ซึ่งก็โอเคกันแต่พอวันนี้โทรไปถามอีกรอบกลับได้คำตอบจากพนักงานทรูว่าได้โปร 699 และยังไม่สามารถเปลี่ยนโปรได้เพราะยังไม่ครบสัญญา 1 ปี ทั้งๆที่มีข้อความส่งมาให้ผมแค่ว่าผมติดเป็น 300/300mbps แล้วก็ตอนที่โทรไปใช้บริการตอนจะติดตั้งมีการขอบันทึกการสนทนาเอาไว้ด้วยไม่รู้จะเอาข้อมูลอ้างอิงตรงนี้มาใช้ได้มั้ย ตอนนี้หงุดหงิดสุดๆเลยครับอยากจะถามคือ...

1.เราสามารถยกเลิกบริการตั้งแต่เดือนแรกที่ติดเลยได้มั้ยครับ(ผมไม่ซีเรียสเรื่องค่าปรับถ้าได้รับบริการแบบนี้ผมขอบายไปใช้ของ ais ไม่ก็ 3BB ดีกว่าเพราะคนรู้จักเขาสามารถแจ้งเปลี่ยนโปรที่ไม่ถูกต้องได้ทันที)
2.สามารถเปลี่ยนโปรไปเป็นโปร 399 ตามที่ผมจะสมัครตอนแรกได้หรือไม่แล้วส่งอุปกรณ์ส่วนเกินตามแพ็คเกจที่ให้มากลับไปยังศูนย์ทรู