โดนเรียกเก็บเงินจากทรู 16345 บาท ทั้งที่ไม่ได้ใช้เบอร์มาตั้งแต่ปีที่แล้ว

บอกตรงผมผิดด้วยส่วนหนึ่งด้วยความไม่รู้ครับว่าต้องปิดเบอร์ยังไง เหตุการณ์มีอยู่ว่าเมื่อปีที่แล้วผมติดค้างค่าเงินทรูประมาณ 5000 บาท แต่ส่วนนั้นผมจ่ายไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วโทรไปติดต่อพนักงาน Call center ของทรู ว่าผมจ่ายครบหมดแล้วผมอยากจะปิดเบอร์รายเดือนที่ใช้ พนักงานส่วนนี้เค้าไม่ได้บอกผมว่าต้องไปปิดเบอร์ที่ศูนย์คุยแล้วรับทราบผมเลยไม่ได้ตามต่อเพราะนึกว่าไม่ต้องทำอะไรแล้ว หลังจากคุยเสร็จซิมผมที่เคยเป็นรายเดือนหลังจากที่ผมบอกไปว่าจะปิดเบอร์ก็ไม่มีสัญญานแล้วครับ ที่รู้ไม่มีสัญญาณของซิมเลยเพราะผมเสียบซิมรายเดือนที่ไม่ใช้ตลอดเวลา พอดีเครื่องผมมี 2 ซิม ที่เป็นซิมเติมเงินอีกอันแค่อยากเสียบไว้ 2 อันเท่านั้นครับไม่ได้มีอะไรมาก เสียบไว้แต่ใช้แค่ซิมเติมเงินที่ใช้ประจำครับ
แล้วพอผ่านมาปีนี้ มีบิลเรียกเก็บเงินจากบริษัททนายเป็นรูปตราชั่ง มาหาผมว่ามียอดที่ค้างชำระทั้งหมด 11720 ระหว่างเดือน 7/2020 - 4/2021 เค้าให้ติดต่อไปตามเบอร์ก็โทรไป แล้วทนายเค้าก็ให้ไปติดต่อที่ศูนย์ทรู พอผมไปยอดที่ผมค้างจริงๆคือ 16345 บาท ครับ ตอนนี้เครียดมากครับพึ้งเรียนอยู่ด้วยผมไม่รู้จะทำยังไงเลยคือปกติผมไม่เคยปิดเบอร์มือถือเลยไม่รู้ว่าจะต้องไปยกเลิกที่ศูนย์นึกว่าแค่โทรหา call center ก็ได้ ผมต้องทำยังไงบ้างครับ