ขอคำแนะนำครับ ซื้อกล่องทรูวิชชั่นแบบขายขาดมา แต่เชื่อม แอป trueid ไม่ได้

ขอคำแนะนำครับ ซื้อกล่องทรูวิชชั่นแบบขายขาดมา หลายปี สมัครดูบอลพรีเมียร์ลีกใว้ แต่เชื่อม แอป trueid ไม่ได้ ติดต่อ เจ้าหน้าที่ true ก็ได้แต่ว่าบอกส่งฝ่าย  it ขอบัตรประชาชนไปก็เงียบหาย