โดน apple ยกเลิกคำสั่งซื้อ

ขอสอบถามเพื่อนๆที่เคยสั่งของกับ เว็บ apple หน่อยคะ ถ้าหากเราโดนยกเลิกคำสั่งซื้อเราจะได้เงินคืนอย่างไรค่ะ พอดีโทรไปสอบถามพนักงานหลายรอบแล้วพนักงานบอกให้รอเงินคืน 7-14วัน ไม่ก็1-2รอบบิล คือช้ามาก แต่ตอนที่ให้ลูกค้าโอนเงินค่าสั่งซื้อไปคือโอนเร็วมาก พอจะรอเงินคืนต้องรอเป็นเดือน กลัวเขาโปงมากตอนนี้ เงินเป็นหมื่นไม่ใช่น้อยๆ