ติดตั้งเน็ตบ้านใหม่

4-5ปีนี้ล่มทุกปี ปีนึงหลายครั้ง เวลาในการแก้ไขแต่ละครั้งก็นาน มีครั้งนึงล่มเกือบสองวันพร้อมเครือข่ายมือถือ ถามจริงพวกพี่ทำอะไร อยากทราบว่าท่านอื่นๆนอกพื้นที่นี้เป็นแบบนี้บ้างไหม หรือเครือข่ายอื่นก็ได้

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?