เอกสารจากเยอรมันเช็คได้ที่ไหนบ้าง?

สวัสดีค่ะ 🙏 พอดีแม่ส่งเอกสารมาจากเยอรมันทางDeutsche Post เมื่อปลายเดือนสิงหาคม แล้ววันก่อนมีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกคุณมีพัสดุจาก DHL มาส่งคุณไม่ได้รับและพัสดุตีกลับ คือพนักงานไม่เห็นโทรมาหาสักครั้ง แบบนี้เราควรทำยังไง