หมายเลขเคสของเลขพัสดุ คืออะไรครับ

ส่งของกับไปรษณีย์​ไทยวันที่ 2 ของถึงที่ทำการไปรษณีย์​วันที่ 4 เเล้วของค้างนานมากไม่นำจ่ายสักที เลยไปถามกับไปรษณีย์​เเล้วได้คำตอบนี้มา

"หมายเลขเคสของเลขพัสดุ ED132208716TH ของท่าน คือ หมายเลข #R21096429607"

มันคืออะไรครับ?
ทักไปถามเมื่อวันที่10 ไม่รู้ว่าตอนนี้ของเป็นยังไง