เป็นงง Mxxx Clinic CTW ปฏิเสธให้บริการลูกค้า หลังตรวจ Antibody Test มีภูมิ 2 ขีด

เป็นเจ้ากระทู้เจอเหตุการณ์ด้วยตัวเองค่ะ เป็นเหตุการณ์ที่ไม่ Professional และทำให้เสียความรู้สึกมากๆ
ไม่นับเรื่องเสียเวลา และเสียค่าใช้จ่ายอื่นๆ กระทู้นี้อยากให้ทางผู้บริหาร Mxxx Clinic ช่วยพิจารณาด้วยค่ะ

คนรีวิวชื่อ Suxxxxx Serxxxxxx เบอร์โทรศัพท์ 087xxxx410
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

เมื่อวันที่ 11 กันยายนที่ผ่านมา ปุ๊กมีนัดกับทาง Mxxx Clinic Central World ชั้น 5 ผ่านทางไลน์กับพี่เซลล์ชื่อย่อ อ.
ซึ่งทางพี่อ.วันนั้นไม่ว่าง เลยฝากงานไว้ที่พี่อีกท่านชื่อย่อบ.

พอไปถึงก็มีการตรวจเชื้อหน้างานในคลินิก เพราะทางลูกค้าเองก็คิดว่าเป็นการฉีดหน้า ที่ต้องเปิดหน้ากากทำ
นั่งรอสักพักทางพี่ บ. ก็เรียกเชิญไม่ตรวจ ซึ่งชุดที่ตรวจเป็น Antibody เจาะเลือดที่นิ้ว แล้วหยดไป รอผล 15 นาที

Background: ตัวเราได้รับวัคซีนเข็มที่ 2 เมื่อวันที่ 30 สิงหาคมที่ผ่านมา และคอนโดอยู่หลัง CTW นี่เอง ซึ่งตัวเองไม่ได้ไปไหนเลย ไปแค่ตึกทำงานชิดลม และเซ็นเวิล ซึ่งเดินเอาผ่าน Skywalk เท่านั้น ไม่ได้มีการไปนั่งที่ร้าน ไม่ได้ไปที่สุ่มเสี่ยง ไม่ได้พบปะเพื่อน เพราะอาศัยอยู่คนเดียว ตึกทำงานมีคนในห้องเดียวกันอีก 3 คน ซึ่งทั้ง 3 คนที่นั่งทำงานในห้องกว้างๆ ด้วยกัน ได้รับวัคซีนกันอย่างน้อย 2 เข็มแล้วค่ะ

ปรากฎว่าพอเจาะเลือดแล้วรอ 15 นาที ผลตรวจ Anitibody ขึ้น 2 ขีดจางๆ ทางเจ้าหน้าที่ของ Mxxx เชิญให้เรากลับบ้านและดูแลสุขภาพก่อนมารับบริการ

คือตอนนั้นก็งงๆ นะคะ ว่าทำไม ถามพี่เค้าว่า วันนี้ทำหน้าไม่ได้หรอคะ แล้วยังไงต้องมาวันหลังหรอคะ
เค้าแจ้งแค่ว่า แนะนำให้ลูกค้าดูแลสุขภาพ ไปตรวจอีกครั้งที่โรงพยาบาลหาเชื้อเพื่อความมั่นใจว่าไม่มีเชื้อ และค่อยกลับมาใหม่
เพราะทางร้านเคยตรวจพนักงาน เค้าขึ้นผลเป็นสองขีดเหมือนกัน แล้วพอไปตรวจอีกทีที่ รพ. ก็พบว่าติดเชื้อ..
ตรงนี้อาจจะจำรายละเอียดที่พี่เค้าแจ้งไม่ได้ทั้งหมดนะคะ ทางพี่เซลล์อ. ก็ส่งไลน์มา ให้รายชื่อรพ.ไปลองตรวจดู และ follow up ว่าไปตรวจวันนี้เลยมั้ย คงกลัวไม่ได้ยอด

หลังจากนั้นออกจากร้านมาแล้ว ไปซื้อที่แยงจมูกตรวจเองจากร้านขายยาที่ประตูน้ำ 200 บาท ตรวจตัวเอง ผลคือไม่มีเชื้อ (ครั้งที่ 1) และใช้ชีวิตปกติในห้องค่ะ เพราะเย็นแล้วนัดตรวจไม่ได้ ประมาณ 4 โมงของวันที่ 11 เลยติดต่อไปทางประกันสังคมปรึกษาเรื่องรอรับการตรวจเชื้อ เนื่องจากทางคลินิกแนะนำให้ไปตรวจ *ย้ำนะคะว่าเราไปตรวจเพราะทางคลินิกบอกให้เราไปตรวจจริงๆ ไม่มีความรู้มากตอนนั้น และเค้าทำตัวเหมือนว่าเราติดเชื้อ ให้ตรวจอีกที ใส่ทั้งหน้ากากทั้งเฟสชีล ทั้งฉีดแอลแอฮอล์ตามหลัง

ต่อมานัดคิวที่ รพ.กล้วยน้ำไท ว่าเปิดรับคิวตรวจเชื้อโค้วต้าประกันสังคมวันละ 200 คิว วันที่ 12 กันยายน เราตื่นตี 5 ไปถึง 6 โมง เพราะทางคอลเซ็นต์เตอร์ของรพ.แจ้งว่า เปิดรับคิว 6 โมง ปรากฎทางรพ.แจ้งผิด เปิดรับคิว 7 โมง เราได้คิวแรก และต้องรอทางรพ.ทำเอกสารอีก และแจ้งว่าเริ่มตรวจเวลา 8.30น.

เริ่มตรวจ 8.45น. ตัวเรานั้นระหว่างรอหลังจากกลับมาหลังทานข้าว ก็ไม่มีที่นั่งรอแล้ว เลยยืนรอรักษาระยะห่างๆ กับผู้คนที่มารออื่นๆ บอกได้เลยว่าแต่ละคนฟังจากที่เค้าตะโกนถามเจ้าหน้าตอนรับเอกสารคือ แฟนเป็นโควิดเลยมาตรวจ, ไปเจอเพื่อนที่เป็นโควิดแล้วมาตรวจ, ได้ใบสั่งจากหมอให้มาตรวจ ฯลฯ ตัดภาพมาที่ตัวเอง..นึกในใจว่า เรานี่มาเพราะคลินิกบอกให้มาตรวจ.. กูมาเสี่ยงทำไม แต่ไม่เป็นไรรอจะถึงคิวแล้ว

ตอนตรวจจริง ๆ ก็แปบเดียวเสร็จเลยค่ะ แยงจมูก แจ้งรอรับผลทาง sms 24 - 48 ชั่วโมงหลังจากนี้
หลังจากกลับจากรพ. พี่แกร๊บยังกลัวเราเลยทักว่าเรามาจากตึกนั้นรึป่าว (ตึกที่เราออกมา) มันเป็นที่รักษาตัวของคนติดโควิดนะ
ทางเราไม่ได้ตอบอะไรไป เพราะยืนรอพี่เค้าอยู่ริมทางเท้า เค้าไม่รู้ว่าเราออกมาจากตึกนั้น

ถึงคอนโด ซื้อชุดตรวจจากวัตสันมาแยงจมูกตัวเองอีกชุด ผลคือไม่ติดพบเชื้อ..

หลังจากนั้น ก็ปรึกษาที่บ้าน หัวหน้า และเพื่อนๆ + หาข้อมูลเอง จริงๆ ทำตั้งแต่ วันที่ 11 แล้ว แต่เหมือนเราโดนกล่าวหาไปแล้ว ก็ต้องทำให้ทุกคนสบายใจเลยไปตรวจวันที่ 12 หาข้อมูลมาก็รวบรวมสติได้ว่า การเจาะเลือดตตรวจหา Antibody Test นั้น ตรวจเพื่อหาภูมิในร่างกาย ไม่ได้บอกว่าติดหรือไม่ติดเชื้อ ผลตรวจต้องขึ้น 3 ขีด ถึงติด สองขีดคือ มีภูมิ เลยเริ่มมั่นใจและติดต่อไปทางพี่เซลล์ อ. ว่าเอะที่ขึ้น 2 ขีดนั้นไม่น่าใช่อย่างมีเค้าพูดนะ ให้เค้าไปเช็กดูอีกที และได้ต่อว่า ว่าทำให้เราเสียเวลาในไลน์ และเรียกร้องค่าใช้จ่ายที่ทำให้เราเสียเวลาไป เพราะเราน่าติดเชื่อ น่าจะแปลผลว่าเรามีภูมินะ แล้วทำไมไม่ให้เราใช้บริการล่ะ อุตส่านัดไว้แล้ว หมอก็เข้าแค่วันเสาร์

เค้าอ้างว่าพี่บ.ไม่ได้พูดว่าติดโควิดรึป่าวคะ แค่ให้ไปเช็กดูเพื่อความมั่นใจ
แต่ประเด็นของเราคือ มันไม่ใช่ระ เพราะเราคือคนมีภูมิ และคุณกันคนมีภูมิเข้าร้าน ไม่ให้บริการ
รับบริการแต่คนที่ตรวจ Antibody เจอขีดเดียว.. แปลง่ายๆ คือมีภูมิต่ำกว่าเราอีก

พี่อ. เช็กกับทางสาขา และแจ้งขออภัยที่ไม่ได้ให้บริการ แถม xxx ให้ มูลค่าประมาณ 4,000 บาท และเปลี่ยนการตรวจเป็นตรวจน้ำลายแทน ถ้าเราอยากได้อะไรอีกให้ลองขอไปได้ และแจ้งว่าเพราะทางห้าง ไม่อนุญาตให้แยงจมูก พร้อมกับ blame ทางห้างเรื่องการคัดกรองคนต่างๆ นานา

>> เราได้รับผลตรวจเมื่อวันที่ 14 เวลา 16.06น. ว่าไม่ได้รับเชื้อ

ตั้งแต่วันเสาร์ยันจันทร์ ก็เรียกร้อง และทวงค่าใช้จ่ายมาตลอด บอกว่าบัญชีทำงานวันจันทร์ และต้องการขอสลิปต่างๆ นานา ทั้งๆ ที่ตัวเองเป็นคนผิด คือเข้าใจว่าทำตามกระบวนการ แต่เราก็ไม่ได้ทำอะไรผิดมั๊ยคะ แล้วผลก็ยืนยันออกมาชัดเจนว่าไม่ติด จะติดตอนไปรพ.ตามคำแนะนำของที่คลินิกเนี่ยแหละ

ผลที่แยงจมูกกับกล่องก็ถ่ายให้ดูแล้วมั๊ย วัตสันก็มีเว็บไม๊ ดูราคาเทียบกล่องเองมั๊ย เราไม่ได้ทำอะไรผิดยังต้องมาหานู้นนี่ไง เหมือนเราไปขอเงิน ค่าตรวจทางคลินิกก็ขอไม่ออกให้นะคะ บอกว่า เราไม่เสียเงิน ที่เสียสิทธิ์ไป ตอนจะตรวจคราวหน้าค่อยมาเบิกได้ไหม เราว่าเราใจดีแล้วนะบอกว่าได้ แต่ขอค่าใช้จ่าย ซึ่งไม่ได้เรียกขอค่าที่ต้องเสี่ยงออกไป และค่าเสียเวลาด้วยซ้ำ ตรงนี้อยากให้ทางผู้บริหาร Mxxx Clinic ช่วยพิจารณาด้วยค่ะ

คิดเห็นอย่างไร แจ้งได้ ถามได้เลยนะคะ ไม่เคยเจออะไรแบบนี้เหมือนกัน ช่วยแนะนำ หรือแสดงความเห็นได้เลยค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ

แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่