ซื้อเกมส์มาจาก Gamesrig.com แต่เล่นเกมส์ ไม่ได้ค่ะ

ต้องมาถามในนี้เนื่องจาก พยายามติดต่อเค้าไปทุกช่องทาง แล้วไม่มีคนตอบ โทรไป 4-5 รอบแล้ว ก็ไม่มีใครรับ 
คือพอลงเกมส์แล้วมันขึ้นแบบนี้ เกิดอะไรขึ้นเหรอคะ เราเลือกภาษา English US ทำไม เล่นไม่ได้อะคะ