ซื้อ iphone 11 จาก Studio7​ ชาร์จ​แบตไม่เข้า สุขภาพ​แบตไม่ขึ้น

ซื้อมาตอนแรกเปิดกล่องมาก็เปิดไม่ติด เลยชาร์จ​แบตไว้ชาร์จ​เป็นชั่วโมง​ก็ไม่ขยับเลยปิดเครื่องชาร์จ​ทิ้งไว้ข้ามคืนถึงจะชาร์จ​เข้า แต่สุขภาพ​แบตก็ยังไม่ขึ้นเหมือนเดิม รีเซ็ตหลายรอบก็ยังไม่หายแบบนี้ปกติมั้ย หรือเรามีสิทธิ์​เปลี่ยนเครื่องได้มั้ยคะ ซื้อผ่าน Shopee​ ค่ะ