เปลี่ยนเครื่องใน 14 วัน ของ Apple ได้เครื่องใหม่แกะกล่องหรือไม่?

สวัสดีค่ะ คือ iPad เรามีปัญหา เครื่องดับเอง 6 รอบเมื่อแบตต่ำกว่า 50% แล้วเรายังซื้อไม่ถึง 14 วันเลยค่ะ วันนี้วันที่ 12 เราจึงทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องใหม่ค่ะ เราหาข้อมูลมาว่า ถ้าเปลี่ยนเครื่องนี่จะเป็นเครื่องโมเดล N เหรอคะ? ไม่ใช่โมเดล M แบบแกะกล่องเหรอคะ แต่เราโทรหา Apple เค้าบอกว่าเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ โมเดล M แน่นอน เราก็เอ๊ะ สรุปยังไงคะ ใครรู้บ้างคะ🥺🥺