การอบรมในการบริการของพนักงาน

วันนี้ผมได้มาทำธุระกำทางการเงินที่ธนาคารแห่งหนึ่งแถวบ้านแต่พอมาถึงพนักงานพูดจาไม่ค่อยสุภาพนอบน้อมต่อผู้ที่เข้าใช้บริการ
คนแรกผ่านไป คนที่สองผมถามหาห้องน้ำเขาก็ตอบน้ะครับแต่ตอบด้วยคำพูดที่กระแทกกระทั้น (เค้าบอกว่านั่นไงไม่เห็นหรอ)
รู้สึกแบบว่าไม่อยากใช้บริการเลย ผมอยากทราบว่าทางบริษัทได้อบรมพวกเค้าก่อนรับเข้าทำงานไหม และเป็นเหมือนกันทุกสาขาไหม (ธนาคารรูปนก)