พัสดุขึ้นสถานะเสียหายระหว่างจัดส่งควรทำอย่างไร

ค่ายสีเหลืองสายฟ้า เราส่งของไปตั้งแต่วันที่ 23/10/2025 ปลายทางยังไม่ได้รับ วันนี้วันที่ 18/11/2025 แต่เชคมีการเซ็นรับของไปแล้ว ติดต่อกลับไปที่ขนส่ง บอกของอยู่ที่คลัง เลยไม่แน่ใจว่าของอยู่เป็นเดือน แต่

พอใช้บริการขนส่ง SPX ปัญหาที่ตามมามีมากซะเหลือเกิน สั่งสินค้าไปก็รอใช้ แต่​พอสินค้ามาถึงสาขาปลายทาง ขึ้นสถานะ ​พัสดุถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง และพักนี้เป็นบ่อยมากๆเลยครับ หาวิธีแก้ไขปัญหานี้หน่อยเถอะครับ

ผมได้สั่งสินค้า จากร้านค้าที่เป็น Shoppee mall  จ่ายด้วย shoppeepay  (ส่ง ลำปาง) - สินค้าเข้าระบบ ขนส่งสีเหลือง วันที่ 11 มกราคม - วันที่ 13  ได้รับแจ้งทางโทรศัพท์ว่า  ไม่สามารถส่

ส่งพัสดุผ่าน kerry express ปลายทางโทรมาแจ้งว่าสินค้าเสียหาย ซึ่งแพ็คบับเบิลไปดี จะติดต่อเคลมยังไงได้บ้าง เป็นสินค้ามีมูลค่าพัน+ . เราส่งพัสดุไปซ่อม แต่เหมือนทางขนส่งจะอยากให้เราซื้อใหม่นะคะ

เนื่องจากผมสั่งของจากคลัง สินค้า และคลังใช้ J.... ในการขนส่ง ผ่านมา เกือบอาทิตย์ของยังไม่ได้ เนื่องจาก สินค้าได้รับความเสียหาย ( แตก ) ขนส่งไม่แจ้ง ไม่อะไรเลย จนผ่านไปหลายวัน ลองให้ทางคลังเช็ค ผลคือ ส

ขอเล่าก่อนว่า เราสั่งของไปแล้ว ขอยกเลิกสินค้า โดนแม่ค้าปฏิเสธ พอเราไปดูตรงสถานะการส่ง(แนบรูปภาพไม่ได้😥) มันขึ้นมาว่า.. ⚠️"เข้ารับพัสดุไม่สำเร็จเนื่องจากลูกค้าไม่พร้อมส่ง"⚠️ ขึ้นมาแบบนี้คืออะ