สั่งของไปรษณีย์​EMS จากสงขลา​มาสมุทร​ปราการ​กี่วันคะ

เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งของจากร้านในเฟซบุ๊กมา สภาพก​ล่องพัสดุค่อนข้างยับเยิน และของภายในได้รับความเสียหาย เลยอยากสอบถามว่าถ้าขอเคลมจากไปรษณีย์ต้องเคลมที่แผนกไหนและทำอย่างไรได้บ้างครับ

ในหน้าเว็บไปรษณีย์ไทยขึ้นแจ้งว่า รับเข้าระบบ ตั้งแต่วันที่ 02/12/2563 22:13 น. แต่จนถึงตอนนี้ของยังไม่ได้รับเลย ต้องตามของอย่างไงถึงจะได้ของครับ เพราะมันนานมากๆแล้ว ส่งจาก กทม. มาสมุทรปราการเอง ทำไมม

ส่งจดหมายแบบ ems ตอบรับ  และผู้รับได้รับจดหมายแล้ว รับวันที่19/1/67 แต่ยังไม่ได้รับใบตอบรับกลับมาเลยค่ะ เอาเลขที่ของใบตอบรับไปเช็คในเวปก็ขึ้นว่าไม่มีข้อมูล แบบนี้คือจะได้ใบตอบรับมั้ยคะ

เเบบนี้ต้องทำยังไงคะ