สมัครK Plusไม่ได้รหัส268

เข้าแอพแล้วหน้าจอขึ้นแบบในรูปค่ะนี้ค่ะ อยู่ๆก็เป็นแบบนี้หลังจากอัพเดต ios และเปลี่ยนมาใช้ซิมรายปีของ NT Mobile คือลองทำทุกอย่างตามที่ call center บอกแล้ว ก็ยังเข้าไม่ได้ เปิดปิดเครื่อง ลบแล้วโหลดใหม่

 แอพ k plus ล็อคแก้ยังไงได้บ้าง อยากเปิดบัญชีออนไลน์แต่เข้าแอพไม่ได้ จำรหัสและเลขบัญชีอันเดิมที่เข้าอยู่ไม่ได้ด้วย ทำไง ได้บ้าง