สมัครK Plusไม่ได้รหัส268

เมื่อวันอังคารผมได้เอา infinix gt30 ไปเคลมที่bananaเพราะมันเสียแล้วพนักงานก็ตรวจเช็คตามปกติแล้วตอนถอดซิมผมมีอยู่2ซิมแล้วพนักงานก็ถอดแค่1ซิมออกแล้วเครื่องไปเลย พอผมทักไปถามแล้วเค้าก็ไม่ตอบ ผมควรทำไง

ตามหัวข้อเลยครับ ไม่แน่ใจว่าตั้งถืกห้องหรือเปล่า  คือเข้าผ่านไวไฟบ้านโรงงานก็เข้าได้ปกติ แต่ไม่รู้ว่าเข้าผ่าน สัญญาณpocket wi-fiที่ปล่อยออกมาจะได้หรือเปล่า จะเป็นเหมือนการแชร์wifi hospotหรือเปล่า

ติดตั้งแอพไม่ได้ค่ะ ขึ้นรหัส 268 ทำยังไงดีค่ะ

พอดีว่าเราพึ่งสมัครครั้งแรกค่ะ ตอนแรกสมัครในไอแพดซึ่งเปิดWIFIสมัครพอสมัครถึงขึ้นตอนที่ต้องไปยืนยันที่ตู้ เราก็ไปยืนยันแต่ตอนนั้นเราใช้ไวไฟของแม่ แล้วเหมือนแอพk+ในเครื่องแม่เด้งออก(แต่ตอนนี้แม่เขาบัญชี

เรามีเบอร์หนึ่งที่ผูกกับทรูมันนี่วอเลตไว้แต่ซิมนี้เราถอดไว้ไม่ได้ใช้งานหลายเดือน วันนี้ทรูมันนี่มันให้ล็อกอินใหม่โดยใช้รหัสotp แต่ซิมใช้ไม่ได้ทำยังไงดีครับ เบอร์0932423185เผื่อมีเจ้าหน้าที่มาเห็น😭