ปกติ Wecard true money refund กี่วัน

สวัสดีครับ อยากสอบถามว่า ปกติ wecard ของ true money ทำการ refund กว่าจะคืนเงินได้รอกี่วัน นี่รอมาหลายวัน เกิน 14 วันแล้ว พนักงานบ่ายเบี่ยงมาก บอกรอประสานงาน แต่พึ่งส่งเรื่องประสานงานไป 2/9 ทั้ง ๆ ที่ส่งเอกสารไปตั้งแต่ 23/8